Mein Krug | Familotel Fichtelgebirge - Warmensteinach

Christian S.

Wir durften die letzte Woche im Familienhotel Mein Krug mit unseren Kindern geniessen, es war bislang der schönste und entspannenste Urlaub den wir je gemeinsam hatten. Ich gebe zu, dass mich die negativen Rezensionen teils beim Reservieren verunsichert haben, musste vor Ort (Gott sei Dank) feststellen, dass vieles einfach nicht stimmt. Das Essen war sehr gut und vielfältig, für jedermann was dabei, unser Zimmer hatte Rollos zum verdunkeln und der Spielplatz ist direkt vor dem Haus. Zu keinster Zeit hatten wir jemals das Gefühl, dass die Mitarbeiter genervt sind, eher im Gegenteil, wir haben sie alle ins Herz geschlossen, so zuvorkommend waren sie Tag ein Tag aus.
Jetzt zu unserem Aufenthalt, uns wurde es nie langweilig. Unsere Grosse hat sich dem Kinderclub verschrieben und hatte unheimlich Spass mit Andie und Amelie. Der Kleinste wollte noch nicht so recht, was auch absolut kein Problem war, da es mehr als genug Spielmöglichkeiten im Hotel gab. Ich als Erwachsene durfte mein Tag mit Yoga und Aquafitness beginnen, es fand sogar statt, obwohl nicht genügend Anmeldungen vorhanden waren und diesen mit wohltuenden Saunasessions beenden. Auch für gemeinsame Familienzeit wie Reitausflug, Fackelwanderung oder Spieleabende wurde gesorgt. Das Hotel ist sehr sauber, sehr herzlich von der Grundstimmung und Kinderfreundlich eingerichtet. Wir bedanken uns für diesen wunderschönen Aufenthalt. Es war nicht billig, aber jeden einzelnen Cent wert. Wir kommen wieder.

Jul Z.

Wir sind begeistert vom Familotel Mein Krug. Für Familien wirklich optimal, hier wird so schön auf die Kinder eingegangen und es wird viel Angeboten für Groß und Klein.
Das Essen ist außerdem exzellent, nicht nur viel Auswahl, sondern auch ganz hochwertig. Ausstattung gerade mit Kindern ist auch wunderbar, alles vorhanden!
Die Zimmer sind auch richtig toll, an sich schon ein kleines Erlebnis für die Kinder.
Die kinderbetreuung von kinderpflegern ist auch ganz liebevoll!
Wir kommen wieder!!

Jonas K.

Ich habe noch nie so freundliches Personal erlebt! Immer ein Lächeln auf den Lippen. Man fühlt sich sofort familiär aufgenommen.
Dazu leckeres, abwechslungsreiches Essen. Es gibt ein Kinderbuffet und eine Salatbar. Die Erwachsenen können aus drei sehr unterschiedlichen Gerichten auswählen.

Eine Warnung möchte ich dann aber doch noch geben. Gebt Eure Kinder nicht im Kids Club ab! Ihr seht sie sonst so schnell nicht wieder! Sie wollen einfach den ganzen Tag da bleiben!
Andi ist ein fantastischer Betreuer für die Kids. Der Wahnsinn was er mit ihnen anstellt. Da ist man fast neidisch, dass man selbst nicht mitmachen darf.

Hale S.

Wir waren zum ersten Mal hier. Unsere Eindrücke:
Positiv:
- größtenteils sehr leckeres Essen
- freundliches Personal
- Zimmer gemütlich und sauber
- Aktionen für die Kinder wirklich toll (Reiten, Lagerfeuer, Seife selbst herstellen...)
- Spielzeug für die Kinder, Billardtisch usw.
- Spielplatz vor dem Hotel

Negativ:
- das Wasser im Schwimmbad empfanden wir als zu kalt
- der Teppichboden im Hotel müsste eine Grundreinigung bekommen (Staubgesaugt wird aber täglich)
- für Tischkicker und Billard muss man extra zahlen, genauso wie für Hotel-Slipper
- beim Mittagessen gab es häufig Schweinefleisch, da wir das nicht essen, gab es dann nur Kohlenhydrate und Salat. Wir hätten uns auch gerne eine Alternative zum Schweinefleisch gewünscht.

Benni K.

Wir sind als Familie mit einem Kleinkind (2) angereist. Das Hotel der Familotel Gruppe haben wir uns ausgesucht da wir erwartet haben dass es hier für Kinder eine große Auswahl an Beschäftigungsmöglichkeiten gibt. Dies war hier in keinster Weise der Fall.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis in diesem Hotel stimmt nicht und wurde von uns als Unverschämt empfunden. Wir würden für die Angebote, Ausstattung und Qualität der Speisen maximal 250€ pro Nacht für uns drei bezahlen.

Wir sind dann eine Nacht früher abgereist, was unkompliziert möglich war.

Leider zu diesem Preis definitiv keine Empfehlung. Wir hatten das Gefühl dass nur aufgrund der Mitgliedschaft im Verbund Familotel der Preis entsprechend gesetzt wurde.

Maja R.

Wir verbrachten 7 Nächte im Hotel über den Jahreswechsel, waren jedoch enttäuscht von Preis-Leistungs-Verhältnis und Leistungen. Trotz der hohen Preise und guten Bewertungen konnten wir die positiven Rückmeldungen nicht nachvollziehen.

Service
Der Empfang war unterkühlt, und Fragen wurden oft genervt beantwortet. Aktivitäten wie Sauna und Dampfbad erforderten eine frühzeitige Anmeldung, spontane Nutzung war nicht möglich. Für ein Familienhotel wenig praktikabel. Das Personal war von muffelig bis freundlich, Kritik schien unerwünscht.

Sauberkeit
Das Zimmer war sauber, Reinigung erfolgte jedoch nur alle 2 Tage. Schwimmbad- und Saunabereich wirkten ungepflegt: benutzte Pflaster, Papierhandtücher und Trinkbecher wurden nicht entfernt. Tee- und Hygienebereiche wurden unregelmäßig aufgefüllt.

Zimmer/Ausstattung
Die Zimmer waren einfach und wenig gemütlich. Es gab kaum Sitzmöglichkeiten oder Spielzeug. Die Räume waren extrem hellhörig. Gemeinschaftsbereiche wie das Schwimmbad und Spielzimmer waren zwar vorhanden, aber für größere Kinder ungeeignet. Der Zugang zu Bibliothek oder Spielzimmern war kompliziert, da Schlüssel oder Betreuung nötig waren.

Essen
Der Restaurantbereich war beengt, Tische reichten nicht für alle Gäste. Die Essensqualität entsprach eher Kantinenniveau: ungewürzte Speisen, ranzige Sahne, wenig Abwechslung bei Kindergerichten. Nachtisch und Salatbuffet waren einfach, Gemüsesticks für Kinder gab es selten. Mitarbeiter bedienten sich am Gästebuffet (teilweise mit der Hand) und nutzten Tische, was störend war. Nachfüllen von Speisen dauerte oft lange. Teilweise mussten Kinder am Buffet aufs Essen warten, während Mitarbeiter bereits in der Lobby aßen.

Kinderbetreuung
Wir nutzten die Betreuung kaum, da wir Ausflüge unternahmen. Am Silvesterabend fand die Betreuung für größere Kinder 6 Stunden außer Haus statt, ohne Elternoption. Das Personal reagierte unfreundlich auf Nachfragen.

Extra Kosten
Zusatzkosten für Aktivitäten wie Fackelwanderungen oder Silvester-Accessoires empfanden wir in einem All-Inclusive-Hotel als unangemessen. Es entstand der Eindruck, dass an vielen Ecken gespart wurde.

Fazit
Das Hotel wird seinem hohen Preis nicht gerecht. Der Service war unzureichend, die Ausstattung schlicht, und die Organisation enttäuschend. Wir können das Hotel nicht weiterempfehlen.

Papa L.

Wir waren über Weihnachten im Familotel Mein Krug. Wer schon in einem Familotel war, der kennt die Vorteile die diese Art von Hotel hat (all inklusive plus Kinderbetreuung)

Zimmer:

+War etwas älter aber keinesfalls abgewohnt.Sehr schöne Aussicht.

- Wasserflaschen im Zimmer für die Nacht wäre Klasse

Essen:

+Vorspeisen werden als Buffet angeboten etwas eintönig aber völlig Ok.

+Insgesamt sehr gutes Essen. Hier kann man immer aus 3 Gerichten am Vortag wählen als Erwachsener.

-Das Essen für die Kids wird als Buffet angeboten. Hier auch ein Kritikpunkt es gibt hier nur Nudeln mit Tomatensoße -jeden Tag (außer an Heiligabend)

Service:
+ Die Mitarbeiter sind absolut freundlich und immer zur Stelle. Ob im Service Kinderbetreuung oder an der Rezeption. Das ist wirklich eine ganz große Stärke des Familotel.

- Kleiner Kritikpunkt ist das dauernd Mitarbeiter um die Tische laufen und nach Geschirr zum abräumen "suchen"
Hier wäre es ausreichend ein Geschirrwagen anzubieten,wo man das nicht mehr gebrauchte Geschirr selbst abstellt.

- Teilweise sind die Tische sehr nah beieinander so das man zwangsläufig jedes Gespräch der Nachbartische mitbekommt. Hier wäre mehr Abstand schön.

Organisation:

+ Die Weihnachtsfeier wurde mit viel Liebe organisiert. Hier wäre eine Info toll gewesen vor Anreise das der Weihnachtsmann kommt und man Geschenke für die Kids braucht. Trotzdem sehr gelungene Veranstaltung.

- An Heiligabend wurden alle Gäste zu einer festen Uhrzeit (sonst gibt es eine Zeitspanne)zum Essen bestellt. So wurde es sehr eng im kleinen Restaurantbereich und wenig gemütlich.
Den Hintergrund das die Mitarbeiter früher gehen können ist aber verständlich. Hier würde ich das Essen in 2 Gruppen aufteilen.

Schwimmbad:

+Ist eines der besten (optisch und funktional) bisher von den Familotels wo wir bisher waren. Bewertungen das dass Wasser zu kalt ist können wir nicht bestätigen. Die Kids lieben es.

Umgebung:

+Gibt viel zu entdecken in der Umgebung.

Fazit:

Tolles Hotel für Familien und ist in jedem Fall das Geld wert. Absolut zu empfehlen.

Wir haben den Besuch genossen.

Markus B.

Leider stimmt bei diesem Hotel das Preis-/Leistungsverhältnis überhaupt nicht und wir waren nicht böse, schon nach 2 Tagen abzureisen. Das Essen ist absolut unterirdisch. Der Poolbereich viel zu klein und das Wasser für Kids zu kalt. Alles in allem wird es für uns ein einmaliger Aufenthalt bleiben, was prinzipiell sehr schade ist.